FAQ
Частые вопросы
Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего возникают перед созданием песни в Magic Music.
1. Как устроен заказ в Magic Music?
Пользователь проходит пошаговую анкету, рассказывает историю текстом или голосом либо приходит со своим готовым текстом.
Если история создаётся с нуля, сервис показывает 2 версии текста песни. После выбора подходящего варианта заказ сохраняется в личном кабинете, и только потом пользователь переходит к оплате.
- историю можно передать текстом или голосом;
- до оплаты пользователь видит 2 варианта текста;
- после email заказ сохраняется в кабинете;
- готовая песня появляется после успешной оплаты и обработки заказа.
2. Когда происходит оплата?
Оплата происходит не в самом начале, а после того, как пользователь уже увидел текстовый результат и выбрал дальнейший шаг.
Это означает, что сначала человек знакомится с текстом, а уже потом принимает решение об оплате создания готовой песни.
3. Сколько вариантов текста я получу?
Сейчас Magic Music показывает 2 варианта текста песни.
Это сделано для того, чтобы можно было сравнить настроение, формулировки и выбрать более подходящий вариант перед оплатой.
4. Можно ли прийти со своим готовым текстом?
Да. В анкете есть отдельная ветка, где можно сразу вставить готовый текст песни.
В этом сценарии не нужно заново рассказывать историю — сервис работает с тем текстом, который пользователь уже подготовил.
5. Можно ли рассказать историю голосом?
Да. В анкете есть вариант голосового ввода прямо на сайте.
Это удобно, если историю проще надиктовать своими словами, чем писать вручную длинный текст.
6. Где потом смотреть заказ и статусы?
После указания email заказ закрепляется за пользователем и открывается в личном кабинете.
В кабинете можно вернуться к заказу, посмотреть выбранные параметры, статус оплаты и итоговый результат, когда он будет готов.
7. Что происходит после оплаты?
После успешной оплаты заказ переходит в этап подготовки готовой песни.
Дальше статус обновляется внутри кабинета, а результат появляется там же, без необходимости искать его в переписках или в сторонних сервисах.
8. Что делать, если что-то непонятно или возникла ошибка?
Если на любом этапе возник вопрос по анкете, кабинету или оплате, лучше сразу написать в поддержку сервиса.
Контакты для связи размещаются на сайте, чтобы можно было быстро уточнить ситуацию по конкретному заказу.